شروط الخدمة
الشروط والأحكام – متجر Pro Cares الإلكتروني
المقدمة والقبول
تمثل هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية ملزمة بينك بصفتك مستخدمًا أو عميلًا ("أنت") وبين متجر Pro Cares ("المتجر" أو "نحن")، وهو الجهة المالكة والمشغلة للموقع الإلكتروني الخاص بالمتجر وجميع محتوياته وخدماته
عند دخولك إلى الموقع أو تصفحه أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، فإن ذلك يُعد موافقة صريحة منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسات الموقع الأخرى مثل سياسة الخصوصية، وسياسة الشحن والاستبدال، وسياسة العروض والخصومات
يحتفظ متجر Pro Cares بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة منك على الشروط بصيغتها الجديدة، لذلك نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري
إخلاء المسؤولية الطبية
المعلومات والمحتوى المعروض في موقع Pro Cares هي لأغراض توعوية وتعريفية فقط، ولا تُعد بديلاً عن الاستشارة الطبية المتخصصة أو التشخيص أو العلاج
متجر Pro Cares يعمل في مجال بيع وتوزيع منتجات العناية بالبشرة والمستلزمات التجميلية، ولا يقدم استشارات طبية مباشرة. لذلك ننصح دائمًا باستشارة طبيب أو مختص قبل استخدام أي منتج، خاصة في حال وجود حالات صحية معينة أو حساسية جلدية
النتائج والآثار الجانبية
قد تختلف نتائج استخدام المنتجات من شخص لآخر، ولا يمكن ضمان تحقيق نفس النتائج لجميع المستخدمين. وفي حال ظهور أي آثار جانبية غير مرغوبة، يجب التوقف فورًا عن استخدام المنتج والتواصل مع مختص صحي
كما أن المعلومات المتعلقة بفعالية المنتجات أو مكوناتها هي معلومات تعريفية ولا تُستخدم لغرض تشخيص أو علاج أي مرض
دقة المعلومات
نسعى في متجر Pro Cares إلى توفير معلومات دقيقة ومحدثة حول المنتجات المعروضة في الموقع. ومع ذلك، قد يتم الحصول على بعض المعلومات من الشركات المصنعة أو الموردين، لذلك لا نضمن خلوها التام من الأخطاء أو عدم الدقة
جميع المواصفات أو البيانات المتعلقة بالمنتجات تُعرض لأغراض تعريفية فقط، ويقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من ملاءمة المنتج قبل الاستخدام
تعهدات العميل
باستخدامك لموقع Pro Cares فإنك توافق وتتعهد بما يلي
أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر
تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إتمام الطلبات
تحديث بياناتك الشخصية في حال حدوث أي تغيير
الالتزام باستخدام الموقع بطريقة قانونية وأخلاقية وفق القوانين المعمول بها
في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة، يحق للمتجر تعليق أو إلغاء حساب المستخدم أو رفض أي طلبات مستقبلية
كما يحق للمتجر التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية لأغراض مثل متابعة الطلبات أو الاستفسارات أو إرسال العروض الترويجية في حال موافقتك على ذلك
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. هذه المواقع ليست تحت إدارة متجر Pro Cares، لذلك لا نتحمل أي مسؤولية عن محتواها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها
ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل استخدامه أو مشاركة معلوماتك الشخصية عليه
قواعد الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام الموقع لأي نشاط غير قانوني أو مسيء، ويشمل ذلك على سبيل المثال
استخدام لغة مسيئة أو تهديدية أو نشر محتوى غير لائق
انتحال شخصية أي شخص أو جهة أخرى
نشر أو تحميل محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية للآخرين
محاولة تعطيل الموقع أو اختراقه أو نشر برامج ضارة أو فيروسات
إرسال رسائل دعائية عشوائية (Spam) أو استخدام الموقع لأغراض تجارية غير مصرح بها
ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي ضرر ينتج عن مخالفته لهذه القواعد
التعويض
يوافق المستخدم على تعويض متجر Pro Cares وإخلاء مسؤوليته من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات قانونية قد تنتج عن استخدامه غير الصحيح للموقع أو خرقه لهذه الشروط
سياسة إلغاء الطلب
نعمل على تجهيز الطلبات بأسرع وقت ممكن. إذا رغبت في إلغاء طلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن
سنحاول إلغاء الطلب قبل شحنه، ولكن إذا تم شحن الطلب بالفعل فسيتم التعامل معه وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر
إخلاء المسؤولية عن الضمانات
يتم تقديم الموقع والخدمات في متجر Pro Cares "كما هي" و"حسب توفرها"، دون تقديم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة أو موثوقية المحتوى أو الخدمات
كما لا يتحمل المتجر مسؤولية أي محتوى يتم نشره من قبل المستخدمين أو أي آراء أو تعليقات تظهر في الموقع.
تحديد المسؤولية
لن يكون متجر Pro Cares مسؤولًا عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنتج عن استخدام الموقع أو الاعتماد على المعلومات المتوفرة فيه
ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن تقييم دقة وفائدة المعلومات قبل اتخاذ أي قرارات بناءً عليها
الشحن والتوصيل
يسعى متجر Pro Cares إلى توفير أفضل خدمات الشحن لعملائه، وقد يتم تعديل رسوم الشحن من وقت لآخر حسب سياسة المتجر
مسؤولية العنوان
يجب على العميل إدخال عنوان الشحن الصحيح والكامل عند إتمام الطلب. المتجر غير مسؤول عن الطلبات التي تضيع بسبب إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل
في حال إدخال عنوان خاطئ قد يتم إلغاء الطلب أو خصم رسوم الشحن عند استرجاع المبلغ
تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات وشحنها وفق الجدول الزمني المعتمد لدى شركة الشحن
يتم إرسال رقم تتبع للعميل بعد شحن الطلب ليتمكن من متابعة الشحنة
يتم التوصيل من خلال شركات شحن متخصصة لضمان وصول المنتجات بحالة جيدة
المنتجات التالفة عند الاستلام
في حال استلام منتج تالف، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع تزويدنا بالآتي
رقم الطلب
وصف واضح للمشكلة
صور للمنتج والتغليف الخارجي
بعد التحقق من الحالة، قد يقوم المتجر باستبدال المنتج أو إعادة المبلغ أو إصدار رصيد للعميل وفق السياسة المعتمدة
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على موقع Pro Cares، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميمات، هي ملك للمتجر أو لمورديه، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية
لا يجوز استخدام أي من هذه المحتويات أو إعادة نشرها دون الحصول على إذن كتابي مسبق من المتجر
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال حدوث أي نزاع، يتم محاولة حله وديًا، وإذا تعذر ذلك يتم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة.
